【携帯】 ソフトバンク 「システム障害、ドコモとａｕのせい」…一部店舗で説明、明らかに★２

1 ：☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ ＠☆ばぐ太☆φ ★：2006/10/30(月) 18:49:17 ID:???0

★ソフトバンク、システム障害「ドコモとａｕのせい」

・携帯電話会社を変えても番号がそのまま使えるＭＮＰで、「予想外割」を打ち出したソフトバンク
　モバイル（ＳＢＭ）。まさに予想外のトラブルの最中、都内の一部ＳＢＭ販売店では、トラブルを
　「ＮＴＴドコモとＫＤＤＩ（ａｕ）のシステム障害によるもの」と説明していたことが３０日、明らかになった。
　システムトラブルで他社への乗り換え業務を止めただけでなく、責任まで転嫁する事態に、
　ＳＢＭの企業姿勢が問われそうだ。

　「お客様各位　ＮＴＴドコモとＫＤＤＩ（ａｕ）においてシステム障害が発生しております」
　「その影響により、ナンバーポータビリティー（番号継続制）を利用したソフトバンクへの
　新規ご契約が不可能となっております」
　都内・新宿のＳＢＭ販売店で２９日夕、こんな張り紙が出された。

　ＳＢＭ広報部は「販売店単位の情報は現時点で把握していないが、情報の行き違いで混乱
　している状態だった。トラブルは当社のシステムが原因であり、間違った説明があったとすれば
　申し訳ない」としている。
　ＭＮＰの転出入のどちらが多く、何件の申し込みがあったかについてＳＢＭは未公表。
　自社への転入者登録が遮られ、あおりを食ったドコモとａｕは、ＳＢＭのシステムトラブル防止を
　申し入れたが、この虚偽説明がさらなる波紋を招く可能性もありそうだ。

　一連のトラブルは、２６日午後に、早くもその兆候を見せていた。関西地区の一部で、短時間の
　システム障害を２度起こしていた。しかし、ＳＢＭはこの事実を公表することはなかった。この
　つまずきが週末に尾を引いたのは想像に難くなく、今後にも不安を残す。
　背景には、孫正義社長が新料金プランを「社内のごく一部にしか知らせていなかった」ため、
　社内はおろか、販売店への周知が不十分だったことがあげられる。

　ソフトバンクグループでは過去、「ヤフーＢＢ」の格安料金などで利用者を大量に集めた結果、
　線開通作業が間に合わず、大幅に遅れる失態を演じている。通信業者としての資質も
　問われそう。（一部略）
　http://www.zakzak.co.jp/top/2006_10/t2006103021.html

※前：http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1162196074/