【携帯】 「人気、予想外でした」 ソフトバンク、連日の受付停止で謝罪…総務省は再発防止策の徹底求める

1 ：☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ ＠☆ばぐ太☆φ ★：2006/10/30(月) 15:59:22 ID:???0

★ソフトバンクへ再発防止策の徹底求める…総務省

・総務省は３０日午前、携帯電話の契約変更業務を２日連続で停止したソフトバンクモバイルの
　阿多親市（あたしんいち）・専務執行役を呼び、トラブルの原因究明と再発防止策の徹底を
　求めた。

　ソフトバンクは同日、変更業務を再開したが、１１月３日からの３連休中に申込件数が再び
　増える可能性がある。このため総務省は、具体的な対応策を連休前に報告するよう要請した。

　阿多専務執行役は「事故を起こして大変申し訳ありません」と謝罪した。会談後、記者団に
　対し、「（顧客情報システムは）何度も試験してきたが、申し込みが予想外に多く、他社との
　接続部分に負荷が生じ、システムの処理容量が足りなくなった。番号持ち運び制度への
　対策が足りなかったと思う」と述べた。

　ソフトバンクモバイルとＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ（ａｕ）の携帯電話３社は同日午前８時から電話会議を
　開き、業務の再開で合意した。ソフトバンクの販売店は同１０時、店頭での契約変更の手続き
　業務を再開した。

　電話会議で、トラブル防止策として、〈１〉顧客情報システムの処理能力を早急に増強する
　〈２〉平日の昼休みや夕方以降など、来店客が増える時間帯はドコモ、ＫＤＤＩとの契約切り替え
　業務を優先し、通常の新規加入、解約手続きなどの処理は抑える――ことを示した。
　http://www.yomiuri.co.jp/net/news/20061030nt0c.htm?from=os2

※元ニューススレ
・【携帯】 "準備不足" ソフトバンク、連日の受付停止…総務省、聴取へ[10/30]★２
　http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1162142089/