【通販】冷凍おせち「小樽　恋の祝い膳」、2000セットなお届かず…生産能力を超えた大量受注、観光協会にも苦情　北海道[01/03]

1 ：試されるだいちっちφ ★：2006/01/03(火) 08:05:16 ID:???0

　冷凍食品製造「ふうどりーむず」（小樽市銭函五、猿渡肇社長）が製造、販売した冷凍おせちセット
の一部が予定の十二月三十日に配達できなかった問題は、二日になっても同社や報道機関などに
「まだ届かない」との苦情が相次いだ。同社は三日の新聞におわび広告を掲載したが、いまだに一部
の客には連絡すらなく、電話もつながりにくい状態が続いており、注文した客から怒りの声が上がって
いる。
　札幌市内の女性宅には、配送日を一日過ぎた三十一日夜に「遅くなってもお届けします。料金はいり
ません」などと書かれたファクスが同社から届いた。女性がその後何度も電話して一日夜にやっと通じ
ると、「会社に取りにきたら渡したのに」と言われた。「まったくひどい話です」と怒りをあらわにした。
　問題のおせちは一セット二万七千円と四万円の二種類。年末に配達されなかった客の多くは、同社か
ら連絡がなく、電話もつながらないため、「おせちが来るのかどうか分からず、買い物にも行けなかった」
と話し、遅配・未配に加え、同社の事後の対応にも怒りを募らせている。
　同社への電話が通じないことから、小樽観光協会には二日までに十件近い問い合わせ電話があった。
おせちセットの注文のほぼ半分は道外からだが、遠隔地への発送を優先しているため、未配の地域は
主に札幌とその近郊とみられる。
　また、同社は当初、配送態勢の不備を遅配の理由と説明していたが、配送を担当した運送会社による
と、遅配・未配となった約三千セット分については「配送の発注すら来ていなかった」という。生産能力を
超えた大量の受注により、年末までに生産が間に合わなかったことが原因だった。猿渡社長の説明では、
一日以降も社員が手分けして届けるなどしているが、二日現在、まだ二千件以上の未配がある状態で、
「ひとえに当社の問題でご迷惑をかけ、本当に申し訳ない」と話している。

北海道新聞　2006/01/03 02:11
http://www.hokkaido-np.co.jp/Php/kiji.php3?&d=20060103&j=0022&k=200601034612
ふうどりーむず社　「小樽恋の祝い膳」お客様各位　(1/1)
http://www.foodreams.com/i/foodreams/owabi/owabi.html
前スレ
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1136042696/ (2006/01/01(日) 00:24:56)

（>>2以降に続きます）