【社会】"問い合わせ殺到、７万件" 新聞各社、ＪＲなどで大規模ＰＣ障害…ウイルスバスター不具合で

1 ：☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ ＠あらいぐまさん大好き！φ ★：2005/04/23(土) 23:20:20 ID:??? ?#

★メディア各社のＰＣなどに障害、ウイルス対策で不具合

・コンピューターウイルス対策会社「トレンドマイクロ」（東京都渋谷区）のソフト「ウイルス
　バスター」の更新ファイルの不具合が原因となり、２３日午前、パソコンが正常に作動
　しなくなったり、起動できなくなったりする障害が全国で発生した。

　週末のため大きな混乱は起きなかったが、同社には個人利用者や企業から７万件を
　超える問い合わせが殺到した。
　同社によると、障害の原因は同日午前７時半ごろに配信した更新ファイルで、
　「ウィンドウズＸＰ　サービスパック２」を使ったパソコンで取り込むと、処理速度が極端に
　遅くなったり、動かなくなったりする障害が起きた。

　同社は顧客からの問い合わせで事態を把握、午前１１時ごろに復旧用ファイルを配信した。
　午後には障害の多くが解消されたとみられる。
　同社の大三川（おおみかわ）彰彦・日本代表が同日夕、記者会見して謝罪したが、原因は
　不明で、配信前に行った社内テストでは問題は見つからなかったとしている。
　ウイルスバスターは、国内で最も普及しているウイルス対策ソフトの一つで、９か国語に
　翻訳され、日本を含む２５か国で販売されている。問題のファイルはフィリピン・マニラ市の
　同社施設から配信され、米国からも数百件の問い合わせが来ているという。

　今回の障害で、ＪＲ東日本では、各地の駅ビルなどにある旅行代理店「びゅうプラザ」
　１４１店のほとんどで、予約管理システムの処理速度が遅くなり、一部で宿泊券が発行
　できなくなるなどの影響が出た。佐川急便でも、本社や支社などに配備されている
　パソコンで障害が起きた可能性が出ているが、宅配業務への影響はなかった。
　共同通信社では午前８時２０分ごろ、記事編集用のパソコンが作動しなくなり、加盟・
　契約社に記事が配信できなくなるなどの影響が出たため、正午ごろまで重要記事を
　ファクスで配信した。読売新聞や朝日新聞、日本経済新聞でも障害が出たが、いずれも
　新聞発行に影響はなかった。
　http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20050423-00000105-yom-soci

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